دکتر علی اکبر جلالی در گفت و گو با خبرنگار اجتماعی «قدس آنلاین» نقش روابط عمومی ها در حوزه آسیب های اجتماعی را تشریح و اظهار کرد: مهمترین مشخصه روابط عمومی ها ارتباطات روانی و انسانی است و اگر بتوانند در شرایط مختلف از جمله بحران نقش خود را با برقراری ارتباطات موثر ایفاء کنند اجرای دستاوردهای سازمانی را ارتقاء بخشیدند.

وی افزود: روابط عمومی ها نقش اطلاع رسانی و فرصت یابی دارند به عنوان مثال می توان از طریق شبکه های اجتماعی به راحتی به اطلاعات خیلی زیادی دسترسی پیدا کنند و در مواقع خاص به سازمان خودشان اطلاعات بسیاری را منتقل کنند.

این استاد علم ارتباطات همچنین بیان کرد: می توان دستاوردهای کارهای روابط عمومی ها را از منظر اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی دسته بندی کرد و توان آنها را در این عرصه ها بررسی کرد و در هر موقعیتی اقدام هایی که می توانند انجام دهند را مورد توجه قرار داد چه بسا که روابط عمومی ها می توانند سازمانی را از یک بحران نجات دهند و می توانند برای آنکه عملکرد سازمان متبوع آنها بعد وسیعتری را شامل شود ایفای نقش کنند.

جلالی همچنین گفت: معتقدم روابط عمومی ها مجموعه ای هستند که لازم است در رشته های مختلف اطلاعات اولیه داشته باشند که در جستجو قابلیت های بالایی داشته باشند تا بتوانند از دانش جهانی و دانش بومی و محلی به راحتی استفاده کنند و اهداف سازمان خود را پیش ببرند.

وی در مورد موقعیت فعلی روابط عمومی ها بیان کرد: در مقایسه با ۱۵ سال قبل روابط عمومی ها پیشرفت بسیاری کردند و در آن زمان تصور نمی شد که روابط عمومی ها بتوانند از علم و دانش تخصصی رشته روابط عمومی صحبت کنند و در جلسات علمی مباحث حوزه کاری خود را بررسی کرده و به چالش بکشند.

جایگاه روابط عمومی ها مغفول واقع شده

پدر علم ارتباطات ادامه داد: در حال حاضر روابط عمومی ها جشواره انتشارات برگزار می کنند و به طور علمی بر روی حرفه خود متمرکز شدند و متخصصان آنها یک انجمن تخصصی تشکیل دادند و این یک ترقی نامحسوس داشتند و این به صورت محسوس دیده نمی شود چرا که کل کشور پیشرفت کرده است.

جلالی خاطر نشان کرد: آنچه مغفول واقع شده جایگاه روابط عمومی از دید مدیریت کلان است که هنوز در این سطح مدیران درک درستی از اثرگذاری روابط عمومی ها ندارند و این یک ثروت ملی است و چالش پیش روی روابط عمومی هاست و ارتباطات خوبی را در مجموعه سازمانی ایفاء خواهد کرد در حالیکه روابط عمومی ها جایگاه ویژه داشته باشند.

وی افزود: از طرفی لازم است روابط عمومی ها از نظر محتوا توانمندی بالایی داشته باشند و از نظر تحلیل توان تجزیه و تحلیل داشته باشند و بتوانند فرصت و تهدیدها را شناسایی و اقدام لازم را انجام دهند.

حمایت قانون از روابط عمومی کمک بزرگی به جایگاه آنهاست

پدر علم ارتباطات با اشاره به لایحه نظام جامع روابط عمومی و رسانه گفت: معتقدم هر اقدامی به صورت قانونی در حوزه روابط عموی در سطح ملی انجام شود، کمک بزرگی به روابط عمومی است و در حال حاضر ساختار دهی و سازمان دهی روابط عمومی ها در جایگاه مناسبی نیست باید این جایگاه در کنار مدیریت سازمان و گاهی باید قدرتش از مدیر سازمان هم بیشتر باشد تا در مواقع بحران بتواند درست عمل کند.

روابط عمومی نیازمند توسعه فرهنگی است

جلالی در موضوع ارتباط روابط عمومی با عموم جامعه و مردم اظهار کرد: روابط عمومی باید طوری عمل کند که بیانگر دانایی مردم است و بر اساس این نگرش رفتار به نحوی باشد که در ارتباط دو عنصر روابط عمومی شکل می گیرد و به نوعی در صدد آموزش عمومی در هر ارتباط باشد و در این رویکرد شهروندان در هر مواجهه آگاهی های جدید را به دست می آموزند و به دیگر شهروندان منتقل خواهند کرد و این مهم موجب توسعه عنصر روابط عمومی است.

وی تأکید کرد: روابط عمومی نیازمند توسعه فرهنگی است و در درون شبکه روابط عمومی این روند را تقویت کند و در این سیستم آسیب ها و مشکلات جامعه قابل گشایش است چرا که چرخه گردش اطلاعات از سوی روابط عمومی ها از بدنه جامعه به سمت مجریان و عوامل تصمیم گیر شکل می گیرد و ارتباط بین مردم و مسئولان محقق می شود.