هادی سیدالحسینی، رئیس اداره تسهیلات حرم مطهر رضوی با اعلام این خبر گفت: طرح «معین‌الضعفا» از سال ۱۳۶۹ با تسهیل زیارت برای سالمندان و ناتوانان جسمی آغاز شده و همچنان با همکاری خادم‌یاران، خیرین و رابطان مردمی در مشهد به‌صورت هفتگی در حال خدمت‌رسانی است.
وی در خصوص برنامه‌های ویژه ایام محرم اظهار داشت: در ماه محرم، با توجه به افزایش جمعیت زائران، ظرفیت دفاتر پذیرش و خدمات ما افزایش یافته و تا سقف ۲۸۰۰ نفر در هفته نیز توان پاسخ‌گویی وجود دارد. همچنین برای ارتباط بهتر با سالمندان، از ۱۱۰ خادم و رابط محلی در سطح شهر بهره‌ می‌بریم که افراد واجد شرایط را شناسایی و به طرح متصل می‌کنند.
سیدالحسینی درباره پوشش زائران خارج از شهر مشهد نیز گفت: در مواردی که افراد از شهرک‌های اطراف یا مناطق حاشیه‌ای باشند، رابطان ما اطلاعات را دریافت می‌کنند و تیم پشتیبانی با اعزام اتوبوس این افراد را تا درب منزل سوار کرده و به حرم منتقل می‌کند.
وی افزود: این طرح در ایام خاص از جمله دهه کرامت و ایام سوگواری محرم با ظرفیت تقویت‌شده، پیگیری می‌شود تا هیچ زائری به دلیل محدودیت‌های جسمی، از فیض زیارت حضرت رضا (ع) محروم نماند.
سیدالحسینی، اظهار داشت: طرح معین‌الضعفا هر سه‌شنبه در سطح شهر مشهد اجرا می‌شود. در این طرح، سالمندان و افراد ناتوان جسمی با همکاری رابطان محلی شناسایی و ثبت‌نام شده و با اتوبوس‌های ویژه از درب منزل تا حرم مطهر منتقل می‌شوند.
وی افزود: در حال حاضر بیش از ۳۰۰ نقطه از شهر مشهد تحت پوشش این طرح قرار گرفته‌اند و هر هفته حدود ۱۰۰ نفر از سالمندان در این طرح مشارکت داده می‌شوند که با همراهی خادمان حرم، با ویلچر به صحن و رواق‌های حرم مشرف می‌شوند و از خدمات فرهنگی، تبلیغی و مداحی نیز بهره‌مند می‌شوند.
سیدالحسینی ادامه داد: پس از زیارت پنجره فولاد، این زائران به رواق نجمه خاتون منتقل می‌شوند و در برنامه‌هایی همچون قرائت دعا، زیارت‌نامه، سخنرانی و مداحی شرکت می‌کنند. پس از پایان زیارت نیز، همان اتوبوس‌ها این عزیزان را تا درب منزل بازمی‌گردانند.
به گفته رئیس اداره تسهیلات حرم مطهر رضوی، سال ۱۴۰۳ نزدیک به ۵ هزار نفر از این امکان بهره‌مند شده‌اند.
وی در بخش دیگری از سخنانش با اشاره به بخش فوریت‌های پزشکی در حرم رضوی، تصریح کرد: بخش فوریت‌های پزشکی به‌طور شبانه‌روزی و بدون وقفه فعال است و در ایام خاص مانند محرم، با افزایش تعداد پایگاه‌ها و آماده‌باش کامل، خدمات درمانی لازم به سالمندان و دیگر زائران ارائه می‌شود.