رضا امینزاده مدیرعامل مؤسسه تربیت بدنی بنیاد کرامت رضوی در گفتوگو با خبرنگار ما گفت: پیش از این، واحدی تحت عنوان «واحد ثبتنام» در مؤسسه فعال بود و تمامی اطلاعات مربوط به کلاسها، ظرفیتها، مربیان و سایر جزئیات مورد نیاز مخاطبان برای ثبتنام، از طریق مراجعه حضوری به این واحد ارائه میشد.
وی افزود: در ایام پرتردد بهویژه فصل تابستان، مراجعان با صفهای طولانی مواجه بودند و در فصل زمستان نیز مشکلات رفتوآمد و شرایط جوی، دشواریهایی برای خانوادهها ایجاد میکرد. بر همین اساس، تصمیم گرفته شد تمامی این خدمات در قالب یک اپلیکیشن جامع به صورت غیرحضوری ارائه شود.
مدیرعامل مؤسسه تربیت بدنی بنیاد کرامت رضوی با اشاره به امکانات این اپلیکیشن تصریح کرد: از طریق این سامانه، امکان ثبتنام در کلاسهای آموزشی، رزرو اماکن ورزشی از جمله سالنهای ورزشی، زمینهای چمن و خوابگاههای ورزشی فراهم شده است. همچنین خدماتی نظیر فروش بلیت مسابقات، رویدادهای فرهنگی و ورزشی و سایر برنامههایی که به صورت بلیتفروشی برگزار میشود، در این بستر قابل ارائه است.
امینزاده ادامه داد: کاربران پیش از ثبتنام میتوانند اطلاعات کاملی از جمله شهریه، جنسیت کلاس، نام استاد، سطح آموزشی، تعداد جلسات، تاریخ شروع و پایان دوره و سایر جزئیات مرتبط را مشاهده کنند و با آگاهی کامل نسبت به انتخاب و ثبتنام اقدام کنند. تمامی مراحل پرداخت، دریافت رسید و پیگیری ثبتنام نیز به صورت آنلاین انجام میشود.
وی با بیان اینکه این اپلیکیشن امکان گزارشگیری از کلاسها و رزروهای انجامشده را فراهم کرده است، خاطرنشان کرد: ثبت دیدگاهها، ارائه نظرات و پیشنهادها پس از استفاده از خدمات، ارتباط با مربی در حین برگزاری دوره و همچنین ارتباط مستقیم با مدیریت مجموعه از دیگر قابلیتهای این سامانه است.
مدیرعامل مؤسسه تربیت بدنی بنیاد کرامت رضوی تأکید کرد: خانوادهها در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ثبتنام یا استفاده از خدمات، میتوانند از طریق ثبت تیکت در سامانه، موضوع را پیگیری کنند و پاسخ دریافت کنند؛ بنابراین نیازی به مراجعه حضوری به واحدهای اداری وجود ندارد و ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات نیز به صورت کامل از طریق همین بستر انجام میشود.
وی همچنین به فعالیت «واحد پایش سلامت» در این اپلیکیشن اشاره کرد و گفت: در این بخش، استعداد ورزشی مراجعان و وضعیت ساختار قامتی آنان بررسی میشود و تمامی خدمات کلینیکی مؤسسه از طریق سامانه قابل رزرو و پیگیری است. کاربران میتوانند برای دریافت نوبت پزشک نیز به صورت برخط اقدام کنند.
امینزاده با اشاره به راهاندازی باشگاه مشتریان افزود: در این بخش، متناسب با میزان استفاده از خدمات، به کاربران امتیاز تعلق میگیرد و آنان میتوانند از این امتیازات در قالب جوایز بهرهمند شوند. همچنین ثبتنام در جشنوارههای فرهنگی ـ ورزشی، مسابقات دوچرخهسواری، کوهنوردی و سایر برنامههای برونسازمانی نیز از طریق این اپلیکیشن انجام میشود.
وی در پایان خاطرنشان کرد: از دیگر امکانات پیشبینیشده در این سامانه، شارژ اینترنتی کیف پول و برداشت وجه از حساب کاربری است و تلاش شده است تمامی نیازهای مخاطبان مؤسسه تربیت بدنی بنیاد کرامت رضوی در یک بستر واحد و به صورت هوشمند ارائه شود.
نظر شما