آرش فرزادنیا، مدیر مهمانسرای حضرت رضا (ع)، در گفت‌وگو با خبرنگار ما به تشریح عملکرد و رویکردهای نوین این مجموعه در جذب مشارکت‌های مردمی پرداخت و اظهار کرد: در سال جاری شاهد رشد فزاینده نذورات و مشارکت‌های غیرنقدی هستیم؛ به‌گونه‌ای که در سه‌ماهه نخست امسال رقمی نزدیک به ۴ میلیارد تومان نذر جذب شد و این عدد در سه‌ماهه دوم به حدود ۷ میلیارد و ۹۰۰ میلیون تومان رسید.

وی با اشاره به اوج‌گیری این مشارکت‌ها در ماه‌های اخیر افزود: با پیگیری‌های مستمر و تلاش مضاعف، میزان نذورات در سه‌ماهه سوم سال به بیش از ۳۰ میلیارد تومان افزایش‌یافته است که این موضوع نشان از ارادت روزافزون محبان امام هشتم (ع) به ساحت مقدس این آستان رفیع دارد.

فرزادنیا، همچنین درباره نحوه تخصیص این منابع در مناسبت‌های ویژه بیان کرد: این نذورات در ایام خاصی همچون دهه آخر صفر، اعیاد رجبیه و شعبانیه و مناسبت‌هایی نظیر میلاد و وفات حضرت زینب (س) صرف پذیرایی از زائران شده است. اقلام اهدا شده شامل کالاهای اساسی نظیر برنج و روغن، بیش از ۱۰ هزار عدد ظروف پذیرایی، ۳ هزار عدد پارچ و همچنین مواردی مانند شیرینی، شکلات و اسباب‌بازی برای کودکان بوده است.

ارتقای سطح کیفی خدمات

مدیر مهمانسرای حضرت رضا (ع) با تأکید بر اینکه توسعه مشارکت‌ها بر اساس استانداردهای آستان قدس رضوی دنبال می‌شود، تصریح کرد: اولویت نخست ما در این مجموعه، ارتقای سطح کیفی خدمات و رعایت دقیق مؤلفه‌های کیفی حرم مطهر در پذیرش نذورات است. در همین راستا، بهره‌گیری از توانمندی گروه‌های جهادی و خادم‌یاران استانی یکی از اقدامات راهبردی ما محسوب می‌شود؛ چرا که اعتقاد داریم کلید بهبود عملکرد مهمانسرا، برقراری ارتباط دوسویه با خادمان و مشارکت‌دادن آنها در تصمیم‌سازی‌ها است.

وی در ادامه به فعالیت شبانه‌روزی خادمان اشاره کرد و گفت: در حال حاضر در دو مهمانسرای «غدیر» و «حر»، در دو بخش آقایان و بانوان، در ۲۸ کشیک فعال به زائران عزیز خدمت‌رسانی می‌کنند. فرزادنیا، در پایان با اشاره به نقش بی‌بدیل خادمانی که خود در زمره ناذران قرار دارند، خاطرنشان کرد: با ایجاد گروه‌های مشورتی در فضای مجازی و برگزاری جلسات مستمر با سرکشیک‌ها و خادم‌یاران، ارتباطی صمیمانه و حرفه‌ای شکل‌گرفته است. امروزه بسیاری از ناذران بزرگ مهمانسرا، همین خادمان و سرکشیک‌های مخلص هستند که با تأمین هزینه‌های میلیاردی، مسئولیت پذیرایی‌های فوق‌برنامه از زائران را بر عهده می‌گیرند تا خدمتی شایسته و در شأن زوار بارگاه منور رضوی ارائه شود.