به گزارش قدس خراسان، صبح روز چهارشنبه ۱۶ اسفند، مانور عملیاتی ارائه خدمات به زائران در نوروز ۱۴۰۳ با حضور رؤسای کمیته‌های ستاد خدمات سفر و استاندار خراسان رضوی برگزار شد.

دبیر قرارگاه عملیاتی خدمات سفر خراسان رضوی و مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان در ابتدای نشست آغاز این مانور بیان کرد: ستاد خدمات سفر به زائران استان از ابتدای آبان فعالیت‌های خود را آغاز کرده است. آنچه در عملکرد این ستاد متفاوت از سال‌های قبل بود را می‌توان نگاه موشکافانه به نتایج و دستاوردهای دو سال گذشته دانست. این بررسی‌های کارشناسی موجب ایجاد شبکه مسائل و سرانجام شبکه مسائل نوروز ۱۴۰۳ در ۱۳ بند موضوعی ابلاغ شد. براساس خروجی طرح‌های شبکه مسائل، جلسات ستاد خدمات سفر و کمیته‌ها در دستور کار قرار گرفت و نزدیک به ۲۳ نشست در ستاد شهرستان برگزار شد.

سیدجواد موسوی گفت: نکته قابل‌توجه این است که در نوروز امسال در سه بازه زمانی، شاهد اوج حضور زائران خواهیم بود که شامل ۲۹ اسفند تا ۴ فروردین، ۱۰ تا ۱۳ فروردین و ۲۱ تا ۲۴ فروردین است. یک بررسی تطبیقی میان زائران ورودی در ایام نوروز دو سال گذشته و ده ماهه ۱۴۰۲ نشان می‌دهد به واسطه حضور امام رضا (ع) سالانه با بیش از ۳۰ میلیون زائر داخلی و ۱.۵ میلیون زائر خارجی مواجه هستیم که آمار تقریبی ده ماهه سال جاری رشد ۲۹ درصدی را حکایت می‌کند. در همین راستا ظرفیت اسکان را از ۶۰۰ هزار نفر شب به ۶۵۰ هزار نفر شب ارتقا دادیم.

وی تاکید کرد: اهداف ستاد خدمات سفر استان برای امسال اثربخشی زیارت و بهبود ارائه خدمات به زائران و مجاوران تعریف شده است.

پس از آن شهردار مشهد مقدس نیز به ارائه گزارش اقدامات صورت گرفته توسط شهرداری پرداخت.

از برگزاری گسترده جشنواره نور تا کاشت ۱۵ میلیون گل

محمدرضا قلندر شریف گفت: ماه‌های بهمن و اسفند ایامی سرشار از جشن و شادی و سرور بود و با فرارسیدن ایام نوروز اقدامات ویژه‌ای باید صورت بگیرد. طبق وظیفه ستاد استانی در کمیته خدمات شهری، در شهرداری مشهد ستاد مناسبت‌های شهری را به صورت مستمر در ۸ کمیته ایجاد کردیم که در مناسبات ویژه انجام وظیفه می‌کنند. در همین راستا در بخش مراسم استقبال از بهار، ۲۳۰ ردیف خدمت در ۶ حوزه تعریف کردیم.

وی با اشاره به شروع شهر تکانی از یک ماه گذشته گفت: برنامه‌های ما برای استقبال از بهار بیش از ۵ ماه است که پیگیری می‌شود و نتایج آن قابل ملاحظه است. در این راستا شهر را به صورت ویژه نظافت و گل آرایی می‌کنیم که البته به واسطه برودت هوا، یک هفته فعالیت‌ها متوقف شده بود که دوباره با قدرت آغاز شده است. در موضوع فضای سبز نیز اقدامات خاصی انجام می‌شود و ۱۵ میلیون بوته گل فصلی در حال کاشت است. همچنین بیش از هزار و ۱۰۰ المان گل در سطح شهر داریم که تعدادی از آن‌ها جدید و تعدادی از آن‌ها بازسازی خواهند شد. ۲۵۰۰ گلدان بزرگ و شهری در جای‌جای سطح شهر جانمایی می‌شوند و مازاد بر آن ۲۲۰۰ گلدان بزرگ شهری در منطقه ثامن خواهیم داشت.

وی ادامه داد: ۳۵۰ المان شهری در حوزه‌های مختلف فرهنگی در شهر جانمایی کردیم و ۲۰ المان ویژه و دائم با پیام شهادت و زیارت داریم که در نقاط مختلف شهر نصب می‌شوند.

قلندر شریف به جشنواره نوری که سال گذشته در کوهسنگی برگزار شد اشاره کرد و گفت: برای اولین بار و به صورت ویژه و خاص، جشنواره نوری را با وسعت ۶ هکتار برگزار خواهیم کرد که شامل نورپردازی ویژه و المان‌های نوری است و از کارهای ویژه در کشور به شمار می‌رود که دعوت می‌کنم مردم از آن بازدید داشته باشند. در حوزه فرهنگی نیز جشنواره مختلفی را تدارک دیدیم که در موضوعات گوناگون فرهنگی، تفریحی و ورزشی با محوریت مساجد و تشکلات مردم اجرا خواهند شد.

قلندر شریف در ادامه بیان کرد: در حوزه حمل‌ونقل بسیج ویژه‌ای داریم و در ایام خاص سرویس دهی اتوبوس به صورت رایگان صورت می‌گیرد. ضمن اینکه در ایام نوروز اتوبوس‌های مسیر حرم مطهر نیز تقویت خواهند شد و بر امر تاکسیرانی به صورت ویژه نظارت می‌کنیم.

وی در پایان از شهروندان درخواست کرد: از شهروندان خواهش می‌کنم مراقبت همکاران ما در حین کار و آماده سازی شهر برای نوروز باشند تا حادثه‌ای رخ ندهد.

خدمت‌رسانی به زائران نوروز طولانی‌تر از همیشه

جانشین رئیس ستاد خدمات سفر استان و معاون فرهنگی، اجتماعی و زیارت استانداری خراسان رضوی نیز در این نشست به تشریح مهم‌ترین مسائل خدمت رسانی به زائران در نوروز پرداخت و گفت: مهم‌ترین و اصلی ترین موضوع که باید به آن توجه کنیم گنج بزرگ زیارت است که به عنوان یک ثروت و سرمایه برای ما مشهدی‌ها و خراسانی‌ها و ایرانی‌ها فراهم شده و توفیق خدمت و میزبانی از زائران نیز نصیب ما شده است. به همه گذشتگان خود درود می‌فرستیم که با پایه گذاری سنت‌ها، جریان میزبانی از زائران را پایه گذاری کردند تا امروز توفیق پیدا کردیم از آئین‌ها صیانت و برای ارتقای آن انجام وظیفه کنیم.

حجت‌الاسلام حجت گنابادی نژاد ادامه داد: مساله مهم دیگر متناسب با نوروز امسال، طولانی بودن دوره خدمت است. نظر به اینکه تمام دوره نوروز همزمان با ماه رمضان است، ۴ دوره پرشور از حضور زائران را داریم. دوره مقدماتی که از دیروز شروع شده و تا شروع ماه رمضان ادامه دارد. مرحله دوم در تعطیلات سال جدید، مرحله سوم در شب‌های قدر و مرحله چهارم در تعطیلات عید فطر است. از تمام دستگاه‌های مسوول تقاضا داریم که تدبیر کنند تا شرایط به خوبی فراهم شود. ۴۰ روز خدمت رسانی کم نیست و تدبیر ویژه ای طلب می‌کند.

وی به مساله توجه به شبکه مسائل تاکید کرد و گفت: غریب به ۱۰۰ مساله در جریان خدمتگذاری در گستره استانی و ملی شناسایی شده و از آبان ماه توجه به شبکه مسائل مورد توجه قرار گرفته است. تاکنون غریب به ۵۰ درصد از شبکه مسائل محقق شده و تا پایان این مأموریت امیدواریم بتوانیم ۱۰۰ درصد مسائل را پیاده سازی کنیم. در این بین کمیته‌هایی هستند که بیشترین مسائل را دارند مانند کمیته‌های اسکان، بهداشت و امنیت که از بیشترین مسائل برخوردار هستند.

گنابادی نژاد افزود: توجه به اولویت‌ها چهارمین نکته است که باید موردتوجه قرار بگیرد. در چند عرصه الویت‌های مهمی داریم که یک مورد آن حمل‌ونقل است. تاکید بر ایاب و ذهاب و فروش بلیت رفت و برگشت از تمامی مسیرها در اولویت است. امیدواریم این مسائل نیز امسال کامل محقق شود و از این جهت ناراحتی نداشته باشیم. اهتمام حداکثری به مجموعه خدمات جاده‌ای نیز بسیار مهم است. با اهتمامی که امروز از سوی وزیر میراث فرهنگی ایجاد شده، امیدواریم آثار این توجه را در جاده‌های منتهی به مشهد به ویژه راه‌های اصلی مواصلاتی که نیاز به ارتقا خدمات دارند شاهد باشیم.

گنابادی نژاد به مساله ایمنی در جاده‌ها تاکید کرد و گفت: امیدواریم با مجموعه برنامه‌ریزی‌ها شرایط بهتر و مناسب‌تری داشته باشیم. در مساله اسکان سه اولویت ویژه داشتیم که شامل اماده سازی تمامی ظرفیت‌های اسکان با توجه به تجربیات قبلی، اطلاع رسانی و راهنمایی ظرفیت‌های اسکان و مدیریت و راهبری است. از اولویت‌های بعدی موضوع تنظیم بازار با اولویت تأمین کالای مورد نیاز زائر مثل آرد و نان و ارزاق عمومی است.

وی افزود: بنا بر تاکید ویژه استاندار، شناسایی قیمت‌های کالاها و خدمات پرمصرف از اولویت‌هاست. نباید کالا و خدمات مورد مصرف زائر به لحاظ تعرفه و قیمت بلاتکلیف باشد. همچنین باید ارتقای هدفمند، مؤثر و مستمر در جریان نظارت در حوزه تنظیم بازار باید در اولویت باشد.

گنابادی نژاد با اشاره به تقارن ماه رمضان و نوروز و اهمیت برنامه‌های فرهنگی گفت: امیدواریم در مجموع پیش‌بینی‌ها شاهد ارتقا خدمات فرهنگی باشیم. برگزاری و اجرای سفره‌های افطاری ساده و ترتیل خوانی قرآن در خیابان‌های منتهی به حرم و ایجاد کتابخانه های سیار در مشهد و جاده‌های منتهی به مشهد از اقدامات قابل توجه است.

وی در ادامه مطرح کرد: پارکینگ، سرویس بهداشتی، راهنمای زائر و نظارت بر حمل و نقل از مسائل مهم در حوزه خدمات شهری است. یکی از مسائلی که نتوانستیم رضایت زائر را در آن جلب کنیم، حوزه خدمات حمل و نقل است. امیدواریم از این جهت شرایط خوبی داشته و بعد از این دیگر برخی نارضایتی‌ها را نداشته باشیم. در این سال‌ها شاهد اتفاقات خوبی بودیم‌؛ نخست آنکه مسؤلیت کارگروه ملی زیارت به ریاست جمهور منتقل شد که نشان از اهتمام ایشان به موضوع زیارت است.

آغاز مانور با رمز السلام علیک یا علی بن موسی‌الرضا (ع)

پس از آن مانور عملیات خدمت رسانی به زائران نوروز ۱۴۰۳ به فرمان استاندار خراسان رضوی و با رمز السلام علیک یا علی بن موسی‌الرضا (ع) آغاز شد.

سپس فرمانداران و یا معاونان فرماندار از شهرستان‌های سبزوار، مشهد، چناران، نیشابور، قوچان، گناباد و تربت حیدریه به ارائه گزارش اقدامات صورت گرفته در راستای خدمت رسانی به زائران پرداختند.

احتمالاً ۱۰ میلیون زائر به مشهد سفر کنند

استاندار خراسان رضوی پس از ارائه گزارش اقدامات صورت گرفته در شهرستان‌ها بیان کرد: ۴ موضوع در امر زیارت بسیار مهم و از راهبرهای اساسی در سطح ملی است تا امر زیارت گسترش یابد و زمینه توسعه موضوع زیارت فراهم شود. نکته اول اقبال مردمی است که خدا را شکر اقبال مردمی گسترده‌ای در داخل کشور نسبت به زیارت فراهم است. در خصوص زائران خارجی هم شاهد اقبال خوبی هستیم. لذا موضوع اقبال عمومی با اتکا به آمار ارائه شده گویای این مطلب است.

یعقوبعلی نظری ادامه داد: مساله زیرساخت‌ها موضوعی جدی است که در امر مسیر و حمل و نقل بسیار قابل توجه و در دستور کار است. خدمات زائر در سطح ملی و شهر مشهد و در مسیرها موضوعی اساسی است که لازم است به صورت مستمر موردنظر باشد. مساله کیفیت بخشی به امر زیارت نیز در اختیار استان قدس رضوی است و شاهد تلاش‌های خوبی در این رابطه هستیم تا زائر بتواند حداکثر بهره مندی را داشته باشد.

وی خطاب به فرمانداری‌ها و شهرستان‌هایی که در مسیر حرکت زائر هستند گفت: مهم‌ترین موضوع سلامت و ایمنی جاده هاست. خانواده‌ها تصمیم می‌گیرند با خودروی شخصی و به قصد معنوی زیارت به مشهد بیایند که اثرات فرهنگی و اجتماعی قوی و گسترده و همچنین اثرات اقتصادی خوبی به دنبال دارد. از هر زاویه‌ای به زیارت نگاه کنیم می‌توانیم از ان بهره مند شویم. لذا نباید زائران ما در جاده‌ها دچار حادثه شوند و باید به موضوع ایمنی و سلامت زائر به عنوان اولین نکته توجه کنیم و در این خصوص اطمینان بخشی داشته باشیم.

نظری بر اهمیت ارائه خدمات مختلف عمومی و فرهنگی و اطلاع رسانی در مسیر تاکید کرد و گفت: تمام شهرستان‌ها این مساله را مدنظر داشته باشند. مساله زیارت ماموریت مشترک همه ماست و دستگاه‌های مختلف باید نقش‌های خود را جامع بازی کنند. دستگاه‌ها ضمن اینکه از ظرفیت‌های حداکثری استفاده خواهند کرد، از پشتیبانی ملی هم برخوردار خواهند بود. برای مثال در حوزه هلال احمر این ظرفیت فراهم است که برای تکمیل نیازمندی‌های خود مراوداتی داشته باشد. یا در حوزه بهداشت و درمان انتظار داریم به صورت دستگاهی یا شهرداری مشهد که شهرداری تهران معین او در امر زیارت است، همکاری و ارتباط داشته باشیم.

وی در جمع خبرنگاران بیان کرد: برآورد این است که همانند سال قبل حدود ۱۰ میلیون زائر به مشهد تشرف شوند. تمام دستگاه‌ها با همین نگاه عددی برنامه خود را تنظیم خواهند کرد. احتمال می‌دهیم ماندگاری زائران در مشهد بیشتر شود؛ لذا خدمت‌رسانی به تمام زائران از امروز، ۱۶ اسفند در سراسر استان آغاز خواهد شد و تا ۲۴ فروردین ماه ادامه پیدا خواهد کرد.

خبرنگار: محدثه مودی