همزمان با برگزاری طرح پاسخگویی مستقیم مسئولان حرم مطهر رضوی به زائرین در سامانه ملی ۱۳۸، زارعی، سرپرست مدیریت انتظامات و تشریفات حرم مطهر رضوی، روز دوشنبه ۱۱ خرداد ۱۴۰۵ با حضور در این مرکز، بهصورت تلفنی پاسخگوی دغدغههای زائران و مجاوران حریم رضوی بود.
زارعی در این گفتوگوی مستقیم، ضمن قدردانی از دغدغهمندی زائران و مجاوران نسبت به مسائل حرم مطهر، این حساسیت را نشاندهنده روحیه ولایتمداری مردم دانست.
وی با اشاره به اینکه عمده تماسهای دریافتی پیرامون دغدغههای مرتبط با «حجاب و شئون اسلامی» بوده است، تصریح کرد: موضوع حجاب یک مسئله ملی و وظیفهای شرعی و عمومی است که به حرم مطهر محدود نمیشود.
بااینحال، حفظ حریم معنوی حرم مطهر اولویت اصلی ماست و تلاش میکنیم با برنامهریزی هدفمند، فضای زیارت را بیشازپیش مدیریت کنیم.
سرپرست مدیریت انتظامات و تشریفات حرم مطهر رضوی بر ضرورت انسجام در عملکرد نیروهای خدمترسان تأکید کرد و افزود: برای مدیریت بهینه، نیاز است هماهنگی بینبخشی میان نیروهای انتظامات، یگان حفاظت، نیروهای بسیج و بخش خواهران بیشازپیش تقویت شود.
وی خاطرنشان کرد که در جلسات آتی با همکاران یگان حفاظت، تلاش خواهد شد تا با تعریف رویهای واحد، سطح تذکرات و صیانت از حریم حرم با اثربخشی بیشتری انجام پذیرد.
سامانه ۱۳۸؛ آینهای برای ارزیابی عملکرد
زارعی، سامانه ۱۳۸ را ظرفیتی بینظیر برای مدیران توصیف کرد و اظهار داشت: این سامانه بهعنوان پل ارتباطی، به منِ مدیر کمک میکند تا نقاط ضعف، نیازها و کمبودهای احتمالی در عرصههای حرم را شناسایی کنم. پیامهای مردمی در این سامانه باعث میشود تا دقت و سطح هوشیاری نیروهای ما در بخشهای مختلف افزایش یابد و در نحوه چینش و مدیریت نیروها بازنگریهای لازم صورت گیرد.
ارتقای مهارتهای فرهنگی نیروی انسانی
وی در بخش دیگری از سخنان خود به برنامههای آموزشی مدیریت انتظامات برای خادمان انتظامات اشاره کرد و گفت: باهدف ترویج فرهنگ زیارت و پاسخگویی مناسب، دورههای آموزشی و فرهنگی مستمری در آسایشگاهها و مراکز تجمعی نیروها برگزار میشود.
این دورهها با بهرهگیری از نمایندگان آموزشی اداره و با تمرکز بر موضوعات روز از جمله فرهنگ حجاب و عفاف، بهصورت مرتب پیگیری میشود تا نیروهای خدوم بتوانند بهترین عملکرد را در مواجهه با زائران داشته باشند.
گفتنی است؛ سامانه ۱۳۸ آستان قدس رضوی بهعنوان بستر ارتباط مستقیم زائران و مجاوران با مدیران حرم مطهر، همچنان آماده دریافت دیدگاهها، انتقادات و پیشنهادهای مردم جهت ارتقای سطح خدمترسانی در بارگاه منور رضوی است.
نظر شما