به‌گزارش قدس آنلاین، غلامحسین کریمی اظهار کرد: با افزایش تقاضای سفر، نظارت‌ها نیز به شکل قابل توجهی تشدید شده است و تاکنون هیچ شکایتی مبنی بر کمبود بلیت، گران‌فروشی یا کم‌فروشی دریافت نکرده‌ایم.

وی افزود: مسافران در صورت مشاهده هرگونه تخلف می‌توانند از طریق مرکز «صدای مسافر» با شماره ۵۱۴۹ و پیش‌شماره ۰۲۱ در تهران، شکایات خود را ثبت کنند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن رسیدگی شود.

معاون مسافری راه‌آهن ادامه داد: تا سقف ظرفیت ناوگان ریلی، همه امکانات برای خدمت‌رسانی به مردم و زائران به کار گرفته خواهد شد.

کریمی که در یک برنامه تلوزیونی سخن می‌گفت، با اشاره به آمادگی ایستگاه‌های راه‌آهن گفت: برای ارائه خدمات مطلوب، تمهیدات لازم از جمله آماده‌به‌کاری دیزل‌ژنراتورهای اضطراری، پله‌های برقی، آسانسورها، به‌ویژه برای افراد دارای معلولیت و توان‌یابان، همچنین سرویس‌های بهداشتی، نمازخانه‌ها و سامانه‌های سرمایشی ایستگاه‌ها پیش‌بینی و اجرا شده است.