به گزارش قدس آنلاین، به نقل از روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان حسین اقتدار بختیاری مدیر شبکه بهداشت و درمان شهرستان حاجی آباد با حضور در باجه های ارائه دهنده خدمات حضوری و الکترونیک به مراجعین در ستاد شبکه و در جمع نیروهای خدمت دهنده در این باجه ها اظهار داشت: حیطه ارائه خدمت در حوزه بهداشت و درمان بسیار گسترده و متنوع است و مراجعین طیف وسیعی از خدمات اداری ، بهداشتی و درمانی را نیاز دارند که برای ارائه خدمت مطلوب و متناسب دو میز خدمت الکترونیک و حضوری راه اندازی شده است که به مراجعین خدمت می دهند.
وی هدف از راه اندازی این میزهای خدمت را ارائه راهنمایی و مشاوره به مراجعین در مورد فرآیند دریافت خدمت مورد نیاز، ارائه خدمت مطلوب به مراجعین بمنظور جلوگیری از سردرگمی ارباب رجوع در فرآیندها و بروکراسی های اداری دانست و افزود: ارباب رجوع با حضور در باجه میز خدمت الکترونیک یا حضوری درخواست خود را مطرح می کند و سپس در صورتی که خدمت مورد نیاز ارباب رجوع نیاز به نمونه گیری یا حضور شخصی نداشته باشد؛ نیروی خدمت دهنده درخواست ارباب رجوع را تا حصول نتیجه از واحدهای ذیربط پیگیری می کند و جواب نهایی به ارباب رجوع داده می شود.
وی همچنین یادآور شد: امیدواریم با راه اندازی میز خدمت که به نوعی نماد عملی تکریم ارباب رجوع است خدمات مورد نیاز آنان را بطور مطلوب و در کوتاهترین زمان ممکن به آنان ارائه کنیم و گام مثبتی در افزایش میزان رضایتمندی مردم برداریم.
نظر شما