در حالی که اختلال گسترده در خطوط همراه اول مسلماً به کسب و کارها خسارت زد و اطلاع‌رسانی‌های در لحظه مردم با اورژانس، پلیس و ... را چندین ساعت دچار مشکل کرد، صبح روز گذشته معاون دادستان مشهد در حوزه پیشگیری از وقوع جرم با ارسال مکاتبه‌ای خطاب به شرکت مخابرات خراسان رضوی از مسئولان آن‌ها خواست هرچه سریع‌تر دلایل این اتفاق را روشن و به دادستانی منعکس کنند.

قطعی تلفن همراه و دردسرهای کف بازار
عصر روز شنبه به یک باره خطوط تلفن همراه اول از دسترس خارج شد و امکان برقراری هیچ تماسی برای خیلی از مشترکان وجود نداشت.
از طریق تلفن ثابت با چند نقطه از شهر مشهد تماس می‌گیریم تا متوجه شویم آیا در آن مناطق هم قطعی خطوط همراه اول وجود دارد که ساکنان منطقه احمد آباد، پروین اعتصامی و ... موضوع را تأیید می‌کنند؛ اما آنچه مشخص است فقط همراه اول دچار مشکل شده بود و دیگر اپراتورها آنتن‌دهی بدون مشکلی داشتند.
با توجه به اینکه بخش عمده‌ای از مردم، مشترک همراه اول هستند، بررسی میدانی این ماجرا و آسیب‌هایی را که به مردم شهر وارد کرد در دستور کار قرار می‌دهیم. یکی از مکان‌ها خیابان‌های پاستور و پرستار بود که بیماران زیادی برای درمان به محل مراجعه می‌کنند. دردسر قطعی تلفن همراه برای یک زن بیمار، نخستین نمونه‌ای بود که به چشم می‌آمد. او با حال نه چندان مناسبش هرچه تلاش می‌کرد همسرش را پیدا کند تا از او بخواهد برای انتقال او به مرکز درمانی تعجیل کند، فایده‌ای‌نداشت. وقتی ماجرا را جویا شدیم او مدعی شد که خیابان جای پارک نداشت و همسرش بعد از پیاده کردن او از محل رفته است و قرار شده پس از اتمام ویزیت پزشک با یک تماس به سراغش بیاید؛ اما حالا فقط درد نصیبش شده بود.
عده‌ای دیگر هم که با مسیریاب تلفن همراه قصد داشتند آدرس مطب دکترها را بیابند، سردرگم شده بودند و قطعی تلفن همراه و در پی آن اینترنت گوشی‌ها دردسر را چند برابر می‌کرد.
عذاب قطعی یک باره خطوط همراه اول کم نبود و برخی مدعی بودند انتقال وجه‌های لحظه‌ای‌شان با شکست مواجه شده و آبروی آن‌ها رفته است. جوانی دیگر در همان حوالی به خبرنگار ما گفت: قرار بود بعد از اتمام کارم با پدرم تماس بگیرم تا با او برای پیگیری یک موضوع به ابتدای خیابان... بروم؛ اما قطعی ناگهانی خطوط همراه اول سبب شد نتوانم به او اطلاع بدهم و حدود یک ساعت است که در خیابان سرگردان شده‌ام.

تماس‌های اورژانسی روی هوا
مسلماً قطعی خطوط تلفن همراه اول خسارت‌های زیادی برای مشترکان داشت که صرف نظر از جنبه اقتصادی اگر در حین این قطعی، فردی در خیابان گرفتاری برایش پیش می‌آمد و نیاز به داروی خاصی داشت و یا دیگری باید از حال پدر و یا مادر بیمارش باخبر می‌شد و یا مسافری در گرمای هوا و در جاده‌ای دور افتاده گرفتار شده بود، چگونه باید مشکل خود را منتقل می کرد؟

علت دقیق را به دادستانی ارسال کنید
با توجه به اینکه این ماجرا از مصادیق تضییع حقوق عامه نیز محسوب می‌شد، برای پیگیری بیشتر به دادستانی مشهد مراجعه کردیم. در این زمینه مشخص شد قاضی سید هادی شریعت یار؛ معاون دادستان در حوزه پیشگیری از وقوع جرم دادسرای مرکز استان خطاب به مدیر عامل شرکت مخابرات منطقه‌ای خراسان رضوی مکاتبه‌ای ارسال و در متن آن اشاره کرده است: با عنایت به اختلال گسترده در شبکه همراه اول  در مورخ ۸/۵/۱۴۰۱ در سطح شهرستان مشهد مقدس، ضروری است گزارش کاملی از موضوع و علل و عوامل آن به این معاونت ارسال گردد. ضمن اینکه امروزه با توجه به اهمیت شبکه‌های ارتباطی در سطح جامعه می‌بایست تدابیر و پیش‌بینی‌های لازم در خصوص پیشگیری از این گونه موارد اندیشیده شود تا مشکلات و آسیب‌های کمتری به جامعه وارد گردد.

وصل شدن خطوط از ادعا تا واقعیت
در ادامه بررسی‌های ما نشان داد که مدیر مخابرات منطقه خراسان رضوی مشکلات فنی را عامل اختلال شبکه خطوط همراه اول در مشهد عنوان کرده است.
حسن اروجی؛ مدیر مخابرات منطقه خراسان رضوی در گفت‌وگو با یک رسانه دلیل قطعی چند ساعته خطوط همراه اول در مشهد را مشکل فنی در شبکه عنوان کرد.
وی با بیان اینکه این مشکل ارتباطی با بارندگی‌ها ندارد، افزود: از ساعت ۱۴:۳۰ تا ۱۹ (شنبه ۸ مرداد) به دلیل مشکلات فنی، خطوط همراه اول در مشهد و چند شهر استان قطع شد که با تلاش نیروهای فنی در مرکز، این مشکل برطرف شد.
این ادعاها در حالی مطرح می‌شد که پیگیری‌های رسانه‌ای نشان می‌داد خطوط تلفن همراه اول در برخی مناطق شهر مشهد تا ساعت ۲۲ همان روز همچنان قطع و آنتن‌دهی برخی مناطق با اختلال مواجه بود.

خبرنگار: عقیل رحمانی