آیت الله احمد مروی در این آیین افتتاح گفت:افزایش بهره‌وری در تمام بخش‌های آستان قدس رضوی، از جمله دارالشفای امام رضا(ع)، رویکرد ماست. بهبود بهره‌وری نه تنها موجب کاهش هزینه‌ها می‌شود، بلکه کیفیت خدمات ارائه‌شده به بیماران را نیز ارتقا می‌دهد.رفتار کادر درمان باید بر پایه احترام، دلسوزی و رعایت فضایل اخلاقی مانند خوش‌خلقی، صبر، صداقت، اخلاص، خیرخواهی و تواضع با بیماران و مراجعان باشد.
تولیت آستان قدس رضوی افزود:گاهی تجویز دارو توسط پزشکان بیش از نیاز بیماران است، به‌طوری که تقریباً هر ایرانی در خانه خود یک داروخانه دارد. هدررفت داروها نه تنها باعث اتلاف منابع مالی می‌شود، بلکه هزینه‌های درمانی را برای بیماران افزایش داده و موجب اسراف می‌گردد. به پزشکان شاغل در مراکز درمان آستان قدس باید توصیه شود که داروها را تنها به میزان نیاز بیمار تجویز کنند.
شایان ذکر است این اورژانس در فضایی به وسعت حدود ۲۰۰ متر مربع با تأمین تجهیزات نوین درمانی و ۹ تخت تخصصی اورژانس، با هزینه‌ای حدود ۲۰۰ میلیارد ریال با هدف ارتقای سطح خدمات درمانی به زائران و مجاوران بارگاه قدس رضوی راه اندازی شد.