وی ضمن تقدیر از تمامی دست‌اندرکاران این سامانه، گفت: سامانه پاسخگویی ۱۳۸ فرصت خوب و مغتنمی را برای کسانی فرآهم آورده که به هر دلیلی یا به مسئولان آستان قدس رضوی دسترسی ندارند و یا فکر می‌کنند که این دسترسی میسر نیست و می‌خواهندارتباطی دو سویه با مدیران و مسئولان این آستان مقدس برقرار کرده و نقطه نظرات خود را منعکس کنند.
وی خاطر نشان کرد: امروز نیز فرصتی حاصل شد تا مخاطبان در ارتباط با حوزه معاونت طرح و برنامه و همچنین سایر حوزه‌های آستان قدس رضوی حرفهای خود را مطرح کنند.
معاون طرح و برنامه آستان قدس رضوی، تصریح کرد: برخی از تماس‌ها در حوزه برنامه‌ریزی و بودجه‌ بود که پاسخ داده شد و جمعی از همکاران هم دغدغه‌های خود را درباره این حوزه  مطرح کردند.
وی ادامه داد: برخی از مخاطبان نیز سوالاتی در حوزه منابع انسانی، برخی از پروژه‌های در دست اجرا، فضای مناسب برای فعالیت‌ها و خدمات و... داشتند که پاسخ‌های لازم به آنان انعکاس یافت.