ستار شیرعالی در پی ثبت شکایات متعدد در درگاه رسیدگی به شکایات سازمان بازرسی (ir.۱۳۶  ) درباره مشکل ثبت‌نام تسهیلات تکلیفی ازدواج و فرزندآوری در سامانه بانک مرکزی در نامه‌ای به رئیس کل بانک مرکزی این موضوع را پیگیری کرد.

در این نامه تصریح شده است: در راستای اجرای ماده (۶۸) قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت همچنین وفق جزء (۱) بند (ث) تبصره (۱۳) قانون بودجه سال ۱۴۰۳، بانک‌ها و موسسات اعتباری غیربانکی مکلفند از محل منابع پس انداز و جاری قرض الحسنه شبکه بانکی حسب دستورالعمل ابلاغی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در تاریخ ۲۸ فروردین ۱۴۰۳ تسهیلات ازدواج و فرزندآوری را به واجدین شرایط پرداخت کند.

وی تاکید کرده است: در ماده (۱-۴) این دستورالعمل، بیان شده که همه متقاضیان وام ازدواج و فرزندآوری برای دریافت تسهیلات یادشده ابتدا باید از طریق سامانه تسهیلات قرض‌الحسنه به نشانی Ve.cbi.ir ثبت‌نام و فرم مربوطه را تکمیل کنند؛ اما ملاحظه شد که در سال جاری در بانک مرکزی رویه‌ای اتخاذ شده که روزانه و در ساعاتی خاص، سامانه مذکور تعداد محدودی متقاضی را برای برخی بانک‌ها پذیرش می‌کند. این در حالیست که به غیر از مشکلات کمبود منابع بانک‌ها و افزایش مبلغ تسهیلات ازدواج و فرزندآوری در سال جاری، رویه حاکم به گونه‌ای شده که عدم امکان ثبت نام متقاضیان در سامانه مزبور منجر به بروز نارضایتی بیشتری در بین مردم شده و حجم قابل توجهی از شکایات روزانه این سازمان به این موضوع اختصاص یافته است.

معاون اقتصادی سازمان بازرسی در این نامه خطاب به رئیس کل بانک مرکزی تأکید کرده است که در اجرای بند (ج) ماده (۱۱) قانون تشکیل سازمان بازرسی کل کشور و ماده (۴۲) آیین‌نامه اجرایی آن (مبنی بر ارسال به هنگام گزارش‌های نظارتی برای پیشگیری از وقوع هرگونه تخلف و سوءجریان) ضمن بررسی موضوع و اصلاح فرایند، تدابیر اصلاحی لازم به منظور کاهش زمان ثبت‌نام متقاضی اتخاذ شود؛ بنابراین گزارش، سازمان بازرسی کل کشور در بخش نظارت همگانی با رویکرد فناوری محور و توجه نسبت به نظارت هوشمند، درگاهی را با عنوان درگاه یکپارچه نظارت الکترونیک به آدرس   ir.۱۳۶  اه اندازی کرده است که مردم می‌توانند نسبت به طرح شکایت و گزارش فساد، اقدام کنند.